9月23日下午6时，省质检院检验管理部值班人员接到宜昌娃哈哈乳制品生产企业电话，其生产乳制品所采购的鲜奶急需检测，因鲜奶保存时间短,如不能及时确认检验结果,奶农当天提供的几十吨鲜奶将不能投入正常生产并造成重大损失。
24日凌晨1时,企业将样品送到省质检院，检验管理部当即下达检验任务,检验二部立刻安排人员检验。凌晨3时10分，检验报告交至送检客户。
这是省质检院在“三聚氰胺”检验工作中，承诺以客户至上，全N候提供检验服务的一个缩影。
“三鹿奶粉”事件发生后，省质检院在第一时间成立了以院长陈有武为组长的应急领导小组，制定了“三聚氰胺”检测应急方案。9月11日以来，全院统一部署，全天24小时及节假日休息时间，均安排专人值班接待，专人负责抽样，专人负责检测。
9月11日，接到省局紧急通知后，迅速组织人员进行奶粉及乳制品的专项抽查，当天共抽取样品11批次，及时安排检测，并于22：00将检测结果上报省局。
中秋节期间，全院17名职工放弃休息，先后抽取样品118批次，接待委托检验125批次，完成检验结果上报153批次。
9月23日下午4时，在接到总局“关于立即开展9月14日以后出厂液态奶中三聚氰胺专项检查的紧急通知”后，全院组织四个抽样小组分赴全省各地，共抽取液太奶样品50批次，奶粉51批次，⊙杆俳行样品的登记、分发、检验和数据统计汇总，全部结果于次日凌晨3时上报总局。
国庆长假期间，针对总局安排的液态奶抽查，全院共67人次坚守岗位，加班加点。有的职工连续值班3天，有的职工放弃回家探望父母和家属的机会，一直坚守岗位。国庆期间，共完成总∫禾奶抽查70批次，奶粉2批次，社会委托检验123批次。
10月29日下午三时，省局紧急通知对武汉市菜市场及超市的蛋制品开展一次专项抽查，院领导立即调集相关部门召开专门工作布置会，在原抽样部门人员因执行其他任务人员不够的情况下，立即从院≌管理部、技术审查部及检验三部调配人员共分成三个小组进行抽样，共抽取样品53批次。次日凌晨2时，53批次样品106组数据全部检验完成，并在规定的时间内上报省局食品处。
工作中，许多职工表现出了高度的政治责任感和使命感。检验二部检验员朱≌是三聚氰胺主要检测设备液相色谱-串联质谱联用仪的第一负责人，在国家尚未统一检测方法之前，他承担了开发三聚氰胺含量测定方法的重任。从9月10日开始后一周内，为摸索出又快又准的前处理方法和仪器分离分析方法，他住在实验室，通霄加班，研究出了一套有效的检测方法。
高级工程师文红同志边检测边开发出了液相色谱方法，为确保按时完成检测任务奠定了基础。同时在第一时间对17个地市级质检机构的检验员开展培训；检验管理部检验主管皮亮节日期间连续加班，每天坚持值守；检验员吕晓华、王会霞等同志经常加班加点到凌晨，认真做好样品前处理工作……
截止目前，省质检院承担乳及乳制品相关产品中“三聚氰胺”检测2373批次。准确、及时、高效的服务受到了企业和客户的好评。
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